Legal
Política de privacidad
Escrita en claro, porque nadie lee lo que no entiende. Última actualización: 11 de agosto de 2026.
El marco: qué aplica en Venezuela
Venezuela no tiene una ley general de protección de datos personales. Lo que existe, y lo que respetamos, es esto:
- El artículo 28 de la Constitución, que te da derecho a saber qué datos tuyos hay en cualquier registro, público o privado, para qué se usan, y a pedir que se actualicen, se corrijan o se destruyan si están equivocados.
- El artículo 60 de la Constitución, que protege tu honor, tu vida privada y tu intimidad, y limita el uso de la informática para garantizarlos.
- La Ley Especial contra los Delitos Informáticos, que castiga con cárcel revelar o ceder indebidamente datos personales de otro.
- La Ley sobre Protección a la Privacidad de las Comunicaciones.
Que no exista una ley específica no nos da permiso para hacer lo que queramos con tus datos. Esta política dice lo que hacemos y lo que no, y nos obliga.
Quién trata tus datos
José Nicolás Bolívar Páez, titular de Multiservicios José Bolívar, F.P., RIF V-24235766-0, con base de operaciones en Caracas.
Para cualquier asunto sobre tus datos: [email protected] o el 0424-8635960, también por WhatsApp.
Qué recogemos y para qué
Solo pedimos lo que hace falta para atenderte. Nada más.
- Lo que escribes en el formulario: nombre, teléfono, correo si lo pones, ciudad o zona, el servicio que necesitas y la descripción del problema. Lo usamos para contactarte, prepararte el presupuesto y coordinar la visita.
- De dónde llegaste: si viniste de un anuncio, de una búsqueda o de un enlace compartido. Nos sirve para saber qué publicidad funciona y no gastar en la que no. Por sí solo no identifica a nadie.
- Un dato técnico de seguridad: guardamos una huella cifrada de tu conexión, no tu dirección IP. Sirve para frenar el envío masivo de formularios basura y no permite saber quién eres ni desde dónde escribes.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para que te hagan publicidad. Lo que nos escribes en el formulario lo usamos solo para atenderte: prepararte el presupuesto y coordinar la visita. Dejarnos tu correo ahí no te apunta a ninguna lista de promociones.
El boletín es otra cosa, y es voluntario
Aparte del formulario, la página ofrece apuntarse a un boletín con consejos y promociones. Es completamente separado: son dos listas distintas que no se mezclan nunca.
- Solo entras si lo pides tú. Y además te mandamos un correo para que lo confirmes. Sin ese segundo paso no te escribimos nada: así nadie puede apuntar la dirección de otra persona.
- Solo guardamos tu correo, la fecha en que te apuntaste, la fecha en que confirmaste y desde qué parte de la página lo hiciste.
- Puedes darte de baja cuando quieras. Cada correo lleva un enlace para hacerlo de una vez, sin escribirle a nadie ni dar explicaciones.
Si te das de baja, guardamos que lo hiciste. Suena raro, pero es lo que impide que vuelvas a recibir correos si alguien apunta tu dirección otra vez. Y darse de baja del boletín no afecta a ningún presupuesto ni servicio: te seguimos atendiendo igual.
Nos lo tienes que autorizar
El formulario tiene una casilla que hay que marcar antes de enviarlo. Sin marcarla no se envía. Guardamos que la marcaste y en qué momento, para poder demostrar que nos diste permiso si algún día hace falta.
No usamos cookies
Esta página no instala cookies y por eso no te sale ningún cartel pidiéndote permiso para aceptarlas. El dato de procedencia se guarda en la memoria de tu propio navegador, no sale de tu equipo hasta que envías el formulario, y se borra si limpias los datos del navegador.
Si nos escribes por WhatsApp
La conversación ocurre dentro de WhatsApp y se rige por las condiciones de esa aplicación, que es de Meta y no controlamos nosotros. Del lado nuestro, conservamos el chat como historial del servicio prestado.
Con quién se apoyan estos datos
Para que la página funcione usamos servicios de terceros. Están fuera de Venezuela y te lo decimos con nombre y apellido, no escondido:
- Cloudflare — alojamiento de la página y base de datos de las solicitudes.
- Resend — envío de los correos de aviso y de los presupuestos.
- Meta — solo cuando la conversación ocurre por WhatsApp.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tu solicitud un máximo de 24 meses desde el último contacto. Ese plazo cubre la garantía del trabajo y cualquier reclamo posterior. Pasado ese tiempo se borra.
Si nos pides antes que borremos tus datos, los borramos antes. No hace falta que esperes los 24 meses ni que expliques por qué.
Tus derechos
El artículo 28 de la Constitución te ampara. En concreto puedes pedirnos:
- Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
- Corregir lo que esté equivocado o desactualizado.
- Borrar tus datos de nuestros registros.
Escríbenos por cualquiera de las vías de arriba y te respondemos. Y por si acaso te lo decimos nosotros mismos: si alguna vez no te atendemos, el artículo 28 te da la vía judicial del habeas data para exigirlo. No deberíamos llegar nunca a eso, pero es tu derecho y prefieres saberlo por nosotros que buscarlo.
Cómo los cuidamos
La página va cifrada de punta a punta. La base de datos y el panel donde se gestionan las solicitudes están protegidos y solo entran las personas del negocio que atienden clientes. Como decíamos arriba, guardamos una huella cifrada de la conexión en lugar de la dirección real.
Menores
Esta página está dirigida a personas adultas que contratan un servicio. No pedimos ni buscamos datos de menores de edad.
Si cambiamos esta política
Cuando la cambiemos, actualizamos la fecha del principio. Si el cambio afecta a algo importante —qué recogemos, para qué o con quién— te lo diremos por el mismo medio por el que nos escribiste.